---

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 26 Septembrie 2025

Bun venit pe site-ul Glow Health Diet (denumit în continuare “Site-ul”), operat de LĂMĂSANU CLAUDIA-ALEXANDRA PFA, cu sediul social în localitatea Bucureşti Sectorul 3, str NERVA TRAIAN, nr 27-33, bloc -, scara B, etaj 1, ap BIROU NR.6, judeţ/sector Bucureşti, înregistrată la Oficiul Național al Registrului Comerțului sub nr. J F2025021666000 și având Codul Unic de Înregistrare CUI 51975220 (denumită în continuare “Operatorul” sau “Compania”).

Acești Termeni și Condiții (“Termeni”) reglementează accesul și utilizarea Site-ului, precum și modalitatea de programare și achiziționare a serviciilor oferite prin intermediul acestuia. Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni înainte de a utiliza Site-ul nostru. Prin accesarea sau utilizarea oricărei părți a Site-ului, sunteți de acord să fiți legat de acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu toți termenii și condițiile din acest acord, nu puteți accesa Site-ul sau utiliza niciun serviciu.

Cuprins:

1. Definiții
2. Acceptarea Termenilor
3. Utilizarea Site-ului
4. Drepturile de Proprietate Intelectuală
5. Servicii Oferite
6. Prețuri și Metode de Plată
7. Procesul de Programare
8. Livrarea Serviciilor Digitale
9. Dreptul de Retragere (Anularea Serviciilor) – OUG 34/2014
10. Garanții
11. Limitarea Răspunderii
12. Link-uri către Site-uri ale Terților
13. Politica de Confidențialitate (GDPR)
14. Politica de Cookie-uri
15. Modificări ale Termenilor
16. Încetarea Accesului
17. Legea Aplicabilă și Jurisdicția. Soluționarea Litigiilor
18. Dispoziții Finale
19. Contact

1. Definiții

• Operatorul sau Compania: se referă la LĂMĂSANU CLAUDIA-ALEXANDRA PFA, cu datele de identificare menționate mai sus, proprietarul și administratorul Site-ului.
• Site-ul: înseamnă site-ul web https://glowhealthdiet.com/, precum și toate subdomeniile și aplicațiile asociate.
• Utilizator: orice persoană fizică sau juridică care accesează sau utilizează Site-ul.
• Consumator: orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale, conform OUG 34/2014.
• Client: Utilizatorul care inițiază o programare sau achiziționează servicii de pe Site.
• Serviciu: Orice serviciu comercializat pe Site (ex: educație nutrițională, consultare nutrițională, planuri dietetice personalizate).
• Programare: Acțiunea prin care Clientul își exprimă intenția de a beneficia de un Serviciu la o dată și oră stabilite.
• Conținut: Toate textele, imaginile, logo-urile, elementele grafice, clipurile video, bazele de date, software-ul și alte materiale prezente pe Site.
• ANPC: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.
• SAL: Soluționarea Alternativă a Litigiilor (organism de soluționare).
• ODR: Platforma de Soluționare Online a Litigiilor (Online Dispute Resolution) la nivel european.

2. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea Site-ului, Utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și este de acord să respecte pe deplin Termenii și Condițiile, Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri. Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica oricând Termenii și Condițiile, orice modificare intrând în vigoare din momentul publicării pe Site.
Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

3. Utilizarea Site-ului

3.1. Drepturile și Obligațiile Utilizatorului

• Utilizatorul este responsabil pentru toate acțiunile desfășurate prin intermediul Site-ului.
• Utilizatorul se obligă să utilizeze Site-ul în conformitate cu legile aplicabile din România și să nu încalce drepturile Operatorului sau ale terților (ex: Legea 8/1996 privind drepturile de autor).
• Utilizatorul se obligă să nu desfășoare activități de spam, hacking, distribuire de viruși, atacuri de tip DDoS sau alte acțiuni care pot afecta funcționarea Site-ului, securitatea datelor sau reputația Operatorului.
• Utilizatorilor le este interzisă utilizarea Site-ului în scopul încărcării, postării sau transmiterii oricărui conținut ilegal, defăimător, ofensator, amenințător, vulgar, obscen, rasist, sau care incită la ură.

3.2. Drepturile Operatorului

• Operatorul își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe funcționarea Site-ului (sau a oricărei părți a acestuia) în orice moment, fără notificare prealabilă și fără a fi răspunzător față de Utilizator sau terți.
• Operatorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul Utilizatorilor la Site sau la anumite funcționalități ale acestuia, în cazul încălcării Termenilor sau a legilor în vigoare.
• Operatorul poate, în orice moment, să elimine orice conținut postat de Utilizator care este considerat necorespunzător sau ilegal.

4. Drepturile de Proprietate Intelectuală

Întregul Conținut al Site-ului (texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, software, baze de date, mărci înregistrate, planuri dietetice, materiale educaționale etc.) este proprietatea exclusivă a Operatorului sau a partenerilor săi și este protejat de legile române (ex: Legea 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe) și internaționale privind proprietatea intelectuală.
Utilizatorii nu au dreptul să copieze, distribuie, publice, modifice, transmită, vândă sau să utilizeze Conținutul (inclusiv planurile dietetice și consultațiile primite) în scopuri comerciale fără acordul scris prealabil al Operatorului. Orice utilizare neautorizată constituie o încălcare a acestor Termeni și a legislației în vigoare. Planurile dietetice și materialele de educație nutrițională sunt oferite pentru uz personal și nu pot fi redistribuite.

5. Servicii Oferite

Site-ul Glow Health Diet, prin LĂMĂSANU CLAUDIA-ALEXANDRA PFA (consultant nutriționist), oferă servicii de educație nutrițională, consultare nutrițională și elaborare de planuri dietetice personalizate. Aceste servicii sunt concepute pentru a ghida și sprijini clienții în adoptarea unui stil de viață sănătos și a unor obiceiuri alimentare echilibrate.

• Operatorul depune toate eforturile pentru a descrie serviciile cât mai exact, dar nu garantează că descrierile sunt complete, lipsite de erori sau actualizate în permanență.
• Imaginile (ex: exemple de meniuri, grafice) sunt prezentate pe Site cu titlu de exemplu.
• Disponibilitatea serviciilor (ex: intervalele orare pentru programări) poate varia și este confirmată la momentul procesării programării. Operatorul își rezervă dreptul de a nu onora o programare în cazul în care disponibilitatea sau anumite condiții nu sunt îndeplinite.
• Toate serviciile oferite de consultantul nutriționist sunt cu titlu informativ și consultativ, neconstituind sfaturi medicale directe, diagnostic sau tratament al unor afecțiuni medicale. Recomandările sunt bazate pe informațiile furnizate de Client, iar rezultatele pot varia individual. Este recomandat ca Utilizatorii să consulte întotdeauna un medic specialist înainte de a începe orice program dietetic sau de exerciții fizice, în special dacă au afecțiuni medicale preexistente.
• [TEXT DE ADAUGAT DACA SE APLICA, ex: Serviciile sunt destinate persoanelor cu vârsta minimă de [vârstă] ani. Prin solicitarea unui serviciu, Clientul confirmă că are vârsta legală necesară.]

6. Prețuri și Metode de Plată

• Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în RON și nu includ TVA (LĂMĂSANU CLAUDIA-ALEXANDRA PFA este neplătitor de TVA).
• Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă, cu excepția prețurilor pentru programările/serviciile deja confirmate. Prețul final al serviciului este cel afișat în momentul efectuării programării.
• Metodele de plată acceptate sunt: transfer bancar.
• În cazul plăților online (dacă se vor implementa în viitor), Operatorul nu este responsabil pentru costuri suplimentare suportate de Client (ex: comisioane de conversie valutară aplicate de banca emitentă a cardului).

7. Procesul de Programare

• Clientul poate iniția o programare pentru un serviciu pe Site prin contactarea Operatorului prin e-mail și programarea directă a prestatorului. Procesul de programare include furnizarea datelor personale necesare și stabilirea detaliilor serviciului.
• Confirmarea înregistrării programării primită de Client prin email nu reprezintă o confirmare a disponibilității finale, ci doar o înregistrare a solicitării.
• Contractul de prestări servicii se consideră încheiat între Operator și Client în momentul confirmării ferme a programării de către Operator și/sau recepționării plății, după caz.
• Operatorul poate anula o programare inițiată de Client, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă și fără ca vreo parte să poată pretinde daune-interese, în situații precum: date incomplete sau incorecte furnizate de Client, indisponibilitate a prestatorului etc.

8. Livrarea Serviciilor Digitale

• Având în vedere natura serviciilor (consultații online, materiale de educație nutrițională, planuri dietetice digitale), “livrarea” se referă la furnizarea acestora conform programării și modalității agreate (ex: consultații video, trimiterea materialelor și planurilor dietetice prin email sau prin platforme securizate).
• Termenul estimat de livrare a planurilor dietetice sau a altor materiale digitale aferente unei consultații este de 3 zile lucrătoare de la data programării/consultației și/sau confirmării plății. Acest termen poate varia în funcție de complexitatea solicitării și de condițiile agreate.
• Operatorul nu este responsabil pentru eventualele întârzieri cauzate de Client (ex: nefurnizarea la timp a informațiilor necesare, lipsa de răspuns) sau de probleme tehnice independente de voința Operatorului.

9. Dreptul de Retragere (Anularea Serviciilor) – OUG 34/2014

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță, Clientul (Consumatorul) are dreptul de a se retrage din contractul de prestări servicii, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și art. 14 din OUG nr. 34/2014, în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului (data confirmării programării/plății).

9.1. Exercitarea dreptului de retragere:

• Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Clientul trebuie să informeze Operatorul printr-o declarație neechivocă (ex: email la [email protected]) cu privire la decizia sa de a se retrage din contract.
• Clientul poate folosi un formular de retragere standard (disponibil la [Link către formularul de retur/model de formular, dacă aveți unul]) sau poate face orice altă declarație neechivocă.

9.2. Condiții de anulare/rambursare (în cadrul celor 14 zile):

• Dacă serviciul a început să fie prestat (ex: a avut loc consultația sau planul dietetic a fost deja elaborat și transmis) înainte de expirarea celor 14 zile și cu acordul prealabil expres al Clientului, Clientul este obligat să plătească Operatorului o sumă proporțională cu ceea ce s-a prestat până la momentul exercitării dreptului de retragere.
• Dacă serviciul nu a început să fie prestat, Clientul va primi înapoi suma integrală.
• Rambursarea sumelor se va face folosind aceleași modalități de plată ca și cele folosite de Client pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Clientul a fost de acord cu o altă modalitate de rambursare și cu condiția de a nu i se percepe comisioane în urma unei astfel de rambursări.
• Operatorul poate amâna rambursarea până la data finalizării evaluării proporționale a serviciilor prestate.

9.3. Excepții de la dreptul de retragere (art. 16 din OUG 34/2014):

Dreptul de retragere nu poate fi exercitat, conform legii, pentru următoarele situații:

• Prestarea de servicii după ce prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere odată cu executarea completă a contractului.
• Furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al Clientului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere. Aceasta se aplică, de exemplu, în cazul planurilor dietetice și materialelor de educație nutrițională trimise digital.

10. Garanții

Serviciile de educație nutrițională, consultare nutrițională și elaborare de planuri dietetice oferite de Operator sunt prestate cu profesionalism și bună-credință, conform standardelor de specialitate. Având în vedere natura individuală a răspunsului organismului și a factorilor externi, Operatorul nu poate garanta rezultate specifice (ex: pierdere exactă în greutate, ameliorarea unei condiții medicale) care depind de respectarea strictă de către Client a recomandărilor, de starea de sănătate, stilul de viață și alți factori.
Calitatea serviciilor este garantată de pregătirea și experiența consultantului nutriționist.

11. Limitarea Răspunderii

Site-ul și serviciile sunt furnizate “ca atare” și “așa cum este disponibil”, fără nicio garanție, expresă sau implicită, în limitele permise de legislația română.
Operatorul nu garantează că:

• Site-ul va fi disponibil neîntrerupt, la timp, securizat sau fără erori.
• Informațiile prezentate pe Site (ex: articole de blog) sunt complete, lipsite de erori sau actualizate în permanență, acestea având un caracter general informativ.
• Rezultatele obținute din utilizarea serviciilor vor fi exacte sau vor îndeplini așteptările dumneavoastră, având în vedere caracterul individual și complex al factorilor ce influențează sănătatea și dieta.
  Operatorul nu va fi răspunzător pentru niciun fel de daune directe, indirecte, accidentale, speciale, punitive sau consecvențiale, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderi de profit, de date sau alte pierderi intangibile, rezultate din:
• Utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza Site-ul sau serviciile.
• Accesul neautorizat sau modificarea transmisiilor sau datelor dumneavoastră.
• Declarațiile sau conduita oricărui terț pe Site.
• Orice altă problemă legată de Site sau servicii.
  Răspunderea Operatorului se limitează la valoarea serviciilor prestate și nu include, sub nicio formă, răspunderea pentru daune cauzate de nerespectarea recomandărilor, de furnizarea de informații incomplete sau incorecte de către Client sau de condiții medicale preexistente.
  În măsura maximă permisă de lege, răspunderea totală a Operatorului față de dumneavoastră pentru orice daune va fi limitată la suma plătită de dumneavoastră, dacă există, pentru accesarea sau utilizarea serviciilor în ultimele șase (6) luni, fără a aduce atingere drepturilor Consumatorilor prevăzute de legislația în vigoare.

12. Link-uri către Site-uri ale Terților

Site-ul nostru poate conține link-uri către site-uri web sau servicii ale unor terțe părți care nu sunt deținute sau controlate de Operator.
Operatorul nu are control și nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile oricăror site-uri web sau servicii ale terților. Nu veți considera Operatorul responsabil pentru orice daune sau pierderi cauzate de sau în legătură cu utilizarea sau încrederea în astfel de conținut, bunuri sau servicii disponibile pe sau prin intermediul unor astfel de site-uri web sau servicii.
Vă recomandăm să citiți termenii și condițiile și politicile de confidențialitate ale oricărui site web sau serviciu terț pe care îl vizitați.

13. Politica de Confidențialitate (GDPR)

Utilizarea de către dumneavoastră a Site-ului este, de asemenea, guvernată de Politica noastră de Confidențialitate, care este în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și ale legislației naționale aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal. Aceasta detaliază modul în care colectăm, utilizăm, stocăm, protejăm și prelucrăm datele dumneavoastră personale. Vă rugăm să citiți Politica noastră de Confidențialitate, disponibilă la: /politica-de-confidentialitate.

14. Politica de Cookie-uri

Detalii despre modul în care utilizăm cookie-urile și alte tehnologii similare pe Site sunt disponibile în Politica noastră de Cookie-uri, elaborată în conformitate cu GDPR și Directiva ePrivacy. Vă rugăm să o consultați pentru a înțelege ce tipuri de cookie-uri folosim, în ce scopuri și cum le puteți gestiona: /politica-de-cookie.

15. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul, la discreția noastră exclusivă, de a modifica sau înlocui acești Termeni în orice moment. Dacă o revizuire este materială, vom încerca să oferim un preaviz de cel puțin 15 de zile înainte ca noii termeni să intre în vigoare, prin publicarea pe Site și/sau notificare prin email (dacă este cazul). Ceea ce constituie o modificare materială va fi stabilit la discreția noastră exclusivă, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Prin continuarea accesării sau utilizării Site-ului nostru după intrarea în vigoare a oricăror revizuiri, sunteți de acord să fiți legat de termenii revizuiți. Dacă nu sunteți de acord cu noii termeni, vă rugăm să încetați utilizarea Site-ului.

16. Încetarea Accesului

Putem rezilia sau suspenda accesul dumneavoastră la Site-ul nostru sau la conturile de pe rețelele sociale asociate, imediat, fără notificare prealabilă sau răspundere, la discreția noastră exclusivă, pentru orice motiv, inclusiv, fără limitare, dacă încălcați Termenii sau orice lege aplicabilă.
Toate dispozițiile Termenilor care, prin natura lor, ar trebui să rămână valabile după încetare vor rămâne valabile după încetare, inclusiv, fără limitare, dispozițiile privind proprietatea, garanțiile declinate, despăgubirile și limitările de răspundere.

17. Legea Aplicabilă și Jurisdicția. Soluționarea Litigiilor

17.1. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești Termeni vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legislația română în vigoare, fără a ține cont de dispozițiile sale privind conflictele de legi.
Orice litigiu rezultând din sau în legătură cu acești Termeni va fi soluționat pe cale amiabilă. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești competente de la sediul București. În cazul litigiilor cu consumatorii, aceștia au dreptul de a se adresa instanțelor competente de la domiciliul sau reședința lor, conform legii.

17.2. Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) și Soluționarea Online a Litigiilor (SOL/ODR)

Consumatorii au posibilitatea de a apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), contactând Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) la adresa: Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București, tel: 021/307.75.52, fax: 021/307.75.59, email: [email protected], sau la Centrele de Soluționare Alternativă a Litigiilor organizate pe lângă ANPC.
De asemenea, consumatorii pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (platforma SOL/ODR) la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Această platformă este un punct unic de acces pentru consumatorii și comercianții din Uniunea Europeană pentru soluționarea litigiilor apărute din tranzacțiile online, atât pentru achizițiile interne, cât și pentru cele transfrontaliere.

18. Dispoziții Finale

18.1. Invaliditatea parțială

În cazul în care orice dispoziție a acestor Termeni este considerată invalidă sau inaplicabilă de către o instanță de judecată competentă, celelalte dispoziții ale Termenilor vor rămâne în vigoare și depline.

18.2. Întregul Acord

Acești Termeni constituie întregul acord dintre dumneavoastră și Operator cu privire la utilizarea Site-ului nostru și înlocuiesc orice înțelegeri anterioare sau contemporane, fie ele orale sau scrise.

18.3. Forța majoră

Operatorul nu va fi răspunzător pentru niciun fel de întârzieri sau erori în îndeplinirea obligațiilor sale, dacă acestea sunt cauzate de evenimente de forță majoră, conform legislației române (ex: calamități naturale, război, greve, etc.).

19. Contact

Pentru orice întrebări, nelămuriri sau pentru a exercita drepturile dumneavoastră legate de acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați la:

• Numele Companiei: LĂMĂSANU CLAUDIA-ALEXANDRA PFA
• Adresă email: [email protected]]
• Adresă poștală: localitatea Bucureşti Sectorul 3, str NERVA TRAIAN, nr 27-33, bloc -, scara B, etaj 1, ap BIROU NR.6, judeţ/sector Bucureşti
• Program de lucru: Luni – Vineri, 16:00 – 20:00
  De asemenea, ne puteți contacta prin formularul de contact disponibil pe Site la:

---